2.Conditions de retour

 

 

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

 

• L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
• Il doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage et toutes ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou envoyé par erreur.

 

Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux personnalisés, boucles d’oreilles et commandes sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

 

3.Remboursements

 

 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email.

Si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

Note : les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

 

4.Échanges

 

 

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il vous suffit de retourner votre commande (si elle est éligible) et de passer une nouvelle commande sur la boutique.

 

5.Produit défectueux ou erreur de commande

 

 

Si un article reçu est endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48h après réception, avec une photo à l’appui.

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral.